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【问题反馈流程】教你如何在麦粉社区反馈问题OR售后处理!

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发表于 2016-8-16 14:16:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 麦粉帮帮团 于 2017-2-17 12:58 编辑

13-04-06-55-1047271.jpg
11
本内容为雄迈精品产品问题反馈流程处理专贴!
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各麦粉们在购买产品后,出现的产品问题或者APP使用问题,可以及时在麦粉社区反馈,我们会定期对反馈问题进行处理。希望能帮助麦粉有效地解决问题。

为保证问题解答的及时性,请用户写清产品型号,描述清楚问题,尽量提供一张产品截图。

13726_f4311444467118b62d2f41a7c45ab.gif 受理范围:售后服务类问题--售后投诉类问题

13726_f4311444467118b62d2f41a7c45ab.gif 答复时间:
工作日(8:00 – 17:00):       1小时之内响应用户
工作日(17:00 – 次日8:00):    次日八点半响应用户
双休日及节假日 :                         均在节后第一个工作日回复


如果你的问题比较着急可以第一时间通过客服电话和我们联系。
客服电话: 400-655-6466
上午:8:30-11:30
下午12:30-17:30(节假日和周末除外)


勇士运动摄像机问题请反馈至:http://bbs.xm030.com/forum-204-1.html

小雨点网络摄像机问题请反馈至:http://bbs.xm030.com/forum-170-1.html

行车记录仪问题请反馈至:http://bbs.xm030.com/forum.php?gid=184

智能插座问题请反馈至:http://bbs.xm030.com/forum-182-1.html

雄迈云盒问题请反馈至:http://bbs.xm030.com/forum-181-1.html

⑥ 全景系列产品请反馈至:
http://bbs.xm030.com/forum.php?gid=172


13726_f4311444467118b62d2f41a7c45ab.gif 发帖参考:

  1. 产品名称:
  2. 问题描述:
  3. 样图(可选)
复制代码

13726_f4311444467118b62d2f41a7c45ab.gif PS:

1.如果问题简单,“麦粉帮帮团”在第一时间内给用户回复解决方案。
2.如果问题复杂,“麦粉帮帮团”会将问题提交至技术处,待技术处给出解决方案给与用户回帖答疑。
3.问题解决完,提问和反馈建议的亲都能获得5-20个麦穗 +赠送勋章一枚(活跃新星)。



13726_22f51470472125a31d4fbc2ec14da.gif

部分产品常见问题,请参以下内容

↓↓↓↓
↓↓↓↓
↓↓↓↓
↓↓↓↓


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 楼主| 发表于 2016-8-16 15:38:10 | 显示全部楼层
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发表于 2016-8-17 10:01:10 | 显示全部楼层
我先来反馈个问题,论坛的问题,论坛的“收听TA”的功能好像不起作用,明明已经收听了,但对象发帖的时候我没有收到推送的信息。
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 楼主| 发表于 2016-8-17 10:46:06 | 显示全部楼层
xm_server 发表于 2016-8-17 10:01
我先来反馈个问题,论坛的问题,论坛的“收听TA”的功能好像不起作用,明明已经收听了,但对象发帖的时候我 ...

亲,你的问题已经收到。帮帮团这里先测试一下收听功能,在具体告诉你解决方法。谢谢你的反馈
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 楼主| 发表于 2016-8-17 11:00:14 | 显示全部楼层
本帖最后由 麦粉帮帮团 于 2016-8-17 11:01 编辑
xm_server 发表于 2016-8-17 10:01
我先来反馈个问题,论坛的问题,论坛的“收听TA”的功能好像不起作用,明明已经收听了,但对象发帖的时候我 ...

亲,可以尝试广播版块是否能看到收听好友的发帖记录,http://bbs.xm030.com/home.php?mod=follow&view=follow。还有收听主要适用于显示广播的内容,和发帖还有一些区别的。
麦粉社区 http://bbs.xm030.com/
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发表于 2016-8-17 13:33:55 | 显示全部楼层
为嘛只有雄迈精品的,为嘛没有雄迈安防的
不用多久我就会升职加薪当上总经理出任CEO迎娶白富美走上人生巅峰想想还有点小激动呢
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发表于 2016-8-17 14:16:51 | 显示全部楼层
麦粉帮帮团 发表于 2016-8-17 11:00
亲,可以尝试广播版块是否能看到收听好友的发帖记录,http://bbs.xm030.com/home.php?mod=follow&view=fol ...

我发了这个贴,你看看你的收听起不起作用,发帖前已经勾选“转播给听众”。不知道那样发帖对不对?
http://bbs.xm030.com/thread-7429-1-1.html
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发表于 2016-8-17 14:24:48 | 显示全部楼层
xm_server 发表于 2016-8-17 14:16
我发了这个贴,你看看你的收听起不起作用,发帖前已经勾选“转播给听众”。不知道那样发帖对不对?
http: ...

好的 感谢
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发表于 2016-8-17 14:30:13 | 显示全部楼层
xm_server 发表于 2016-8-17 14:16
我发了这个贴,你看看你的收听起不起作用,发帖前已经勾选“转播给听众”。不知道那样发帖对不对?
http: ...

看一下  是否是这样的效果

360截图20160817142719162.jpg
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发表于 2016-8-17 14:41:13 | 显示全部楼层
admin 发表于 2016-8-17 14:30
看一下  是否是这样的效果

好的,也就是成功了。但是发帖的时候必须勾选“转播给听众”是吧。因为在论坛里面@Reckful 发的贴我是比较关注的,所以收听TA了,但发现他发了好多次的贴我都没有收到论坛的推送,但现在已经证实这个功能是正常的,可能是Reckful 在发帖的时候没有勾选那个选项的原因吧。呼吁一下,发帖的时候不要取消掉这个勾(水贴就不要勾了),让收听你的人也能及时看到你发的贴。
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